أرشيف التصنيف ‘تجربة المستخدم’
من المهم جداً ان يكون تصميم موقعك جذاب ومريح للعين واحترافي أيضاً، اذ ان ذلك يجذب المزيد من الزوّار ويريح الزوّار الحاليين في تصفّح الموقع، ويرفع من مصداقيّة موقعك. لن تحتاج الى الاستعانة بمصمّم محترف أو حتى أي مهارات في التصميم حتى تقوم بذلك، فسأشاركك في هذا الموضوع بـ9 طرق سهلة تمكّنك من تطوير تصميم موقعك على الانترنت بشكل كبير.
و حتى أوضّح فائدة تلك الطرق، ساطبّق كل واحدة منها لتطوير التصميم البسيط التالي الذي يحتوي على مشاكل تتكرر كثيراً في كثير من المواقع:
اضغط على الصورة لعرضها بحجمها الطبيعي
يرجى ملاحظة اني ساستخدم كلمة “عنصر” للإشارة الى أي عنصر يكون عادة في صفحات الانترنت من عناوين وصور ونصوص وما الى ذلك.
فلنبدأ:
أكمل قراءة بقية الموضوع »
مصنف في تجربة المستخدم, قابلية الاستخدام | 18 تعليقات »
كل ما قل عدد العناصر (أو الخواص) الموجودة في صفحات موقعك، كل ما أصبح أكثر سهولة لزوّاره ومستخدميه. في هذا الموضوع سأشرح لك كيفية التخفيف من الازدحام والتعقيد صفحات موقعك في ثلاث خطوات حتى يصبح أكثر سهولة.
مصمّمين المواقع التقليديين يعتبرون أن تصميم الموقع انتهى عندما لا يجدون شيئاً آخر يمكنهم إضافته، اما من هم في مجالي فهم يعتبرون أن تصميم الموقع انتهى عندما لا يجدون شيئاً آخر يمكنهم التخلص منه. ولكن كيف يمكنك معرفة العناصر أو الأقسام التي يمكنك التخلّص منها بدون أي ضرر؟ يمكنك القيام بذلك في ثلاث خطوات:
1. حدّد النشاط الرئيسي الذي سيقوم به الزائر في موقعك
المواقع الناجحة على الانترنت تسخّر خصائصها لدعم نشاطها الرئيسي. على سبيل المثال:
- النشاط الرئيسي لموقع Flickr هو تبادل الصور.
- النشاط الرئيسي لموقع facebook هو التواصل الاجتماعي.
- النشاط الرئيسي لموقع YouTube هو مشاركة مقاطع الفيديو.
- النشاط الرئيسي لموقع Amazon هو شراء السلع.
وأمثلة من مواقع عربية:
- النشاط الرئيسي لموقع قيّم هو معرفة جودة المطاعم.
- النشاط الرئيسي لموقع شركة اتصالات هو الاشتراك مع الشركة (في خدمة أو أكثر).
ان لم تتمكّن من تحديد النشاط الرئيسي لموقعك، فاسأل نفسك “ماهو الشيء الذي ان قام الناس بزيارة الموقع من أجله فسأعتبره ناجحاً؟”. قد يكون الجواب هو “تبادل الملفات” (موقع رفع ملفات) أو “معرفة جديد التقنية” (مدوّنه تقنيّة).
أكمل قراءة بقية الموضوع »
مصنف في تجربة المستخدم | 13 تعليقات »
السؤال
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أخي لدي سؤال عن خاصية تعطيل الزر الأيمن في المدونات، هل هذا شيء إيجابي أم سلبي ؟
وشكراً لكم
عبدالرحمن اسحاق
الجواب
أستغرب في الحقيقة أنه لا زال هناك من يعتقد أن تعطيل الزر الأيمن للفأره في موقعه هو فكره جيّدة، فمستخدمي الانترنت الآن يتوقعون أن زر الفأرة الأيمن سيعمل في جميع المواقع، و تعطيله لهم سيزعجهم و قد يتسبب في تركهم للموقع.
ليس كل من يريد استخدام زر الفأرة الأيمن في موقعك يرغب في سرقة محتواه، بل قد يرغب في الاقتباس منه فقط (عن طريق قص و لصق بعض النصوص)، أو حفظ احدى الصور في جهازه للاستخدام الشخصي.
لا يوجد هناك أي طريقه حتى الآن تمّكن أصحاب المواقع من “حماية” محتوى مواقعهم من النقل أو السرقة (خاصة إن كان المحتوى مرغوب من قبل الكثير من الناس)، و اقترح ان لا يضيعوا وقتهم في محاولة ايجاد طريقة أفضل، بل العمل على تطوير محتويات مواقعهم و قابلية استخدامها حتى يقوم الزوّار بالتسويق لها بشكل غير مباشر.
—-
لديك سؤال عن قابلية استخدام موقعك أو عن قابلية الاستخدام عموماً؟ لا تترد في مراسلتي باستخدام نموذج الاتصال.
مصنف في تجربة المستخدم, قابلية الاستخدام | 9 تعليقات »
لا يقرأ الناس المكتوب في مواقع الانترنت.
من النادر جداً أن أن يقرأ أحد محتويات صفحة موقع كلمة كلمة. الذي يقومون به فعلاً هو مسح الصفحة بأعينهم، والتركيز على كلمات وجمل معينة. في دراسات لكيفيّة قراءة الناس لصفحات الانترنت، وجد أن 79% من الناس يتفحّصون الصفحة بأعينهم. 16% منهم فقط هم من يقومون بقراءة الصفحة كلمة كلمة.
نتيجة لذلك، يجب على مواقع الانترنت (سواء كانت مدوّنات أو تطبيقات أو غيرها) استخدام نصوص واضحة وقابلة للمسح السريع لتسهيل حصول الزوّار على المعلومة التي يريدونها، و يمكنك تحقيق ذلك بالطرق التالية:
أكمل قراءة بقية الموضوع »
مصنف في تجربة المستخدم, قابلية الاستخدام, كتابة المحتوى | 16 تعليقات »
هذه التدوينة تستهدف: مدراء و مشرفي المواقع
يعتقد الكثير من أصحاب المواقع أن الشيء الوحيد المهم (أو الأكثر أهميّة) في تقارير احصائيات مواقعهم (web logs أو web statistics) هو عدد الزوّار للموقع. فهل هذا صحيح؟
لنعرف إن كان ذلك صحيحاً أم لا، دعنا نشبّه مواقع الانترنت بالمطاعم، و من ثم نفترض انك صاحب احد تلك المطاعم. لو عرفت أن مطعمك يزوره 500 شخص في اليوم، ستفترض أن المطعم ممتاز، أليس كذلك؟ ماذا لو أكتشفت لاحقاً أن 90% من زوّار مطعمك يزورونه لاستخدام دورة المياه فقط؟ أو أن 50% يزورونه بحثاً عن نوع معيّن من الوجبات و من ثم يغادرون بعد أن يكتشفون أنه يقدّم نوعاً مختلفاً؟ ستتغير نظرتك لمطعمك، أليس كذلك؟
نفس الفكرة تنطبق على مواقع الانترنت. فمع أن عدد زوّار موقعك معلومة مهمّة، الّا أنه يبقى الكثير من المعلومات الأخرى المهمّة مثل:
- كم نسبة الزوّار الذين يزورون موقعك و من ثم يغادرونه فوراً دون ابداء أي اهتمام فيه؟
- كم متوسّط الوقت الذي يقضيه الزوّار في موقعك؟
- كيف يتنقّل الزوّار بين صفحات موقعك؟
- كيف يصل الزوّار إلى موقعك اساساً؟ (من محرّك بحث، من رسالة بريدية، من موقع معيّن…الخ)
كل تلك المعلومات و أكثر (بعد تعلّم معانيها و اكتساب الخبرة بها طبعاً) تساعدك في اتخاذ قرارات لتطوير اداء الموقع لتحقيق اهدافه بشكل أكفأ و أسرع.
قد تتسائل: ما علاقة احصائيات الموقع بقابلية الاستخدام؟
في الحقيقة هي مرتبطة بتجربة المستخدم (user experience) بشكل عام (التي يندرج تحتها قابلية استخدام الموقع)، ويمكنك الاستفادة من تلك الاحصائيات لتطوير تجربة المستخدمين في الموقع في أكثر من طريقة مثل:
- معرفة كيف يستخدم الزوّار موقعك لتسهّل لهم بعض المهام (مثال: عندما تجد نسبة كبيرة من الزيارات تتجه إلى قسم معيّن، تقوم بتسهيل الوصول الى ذلك القسم عن طريق وضع رابطه بشكل واضح في الصفحة الرئيسية مثلاً).
- معرفة ان كانت التغييرات التي أجريتها في تصميم الموقع سهّلت استخدامه أم لا.
- معرفة أي صفحة يترك الزوّار الموقع منها، فقد يتضح لك أن تلك الصفحة معقّدة أو غير واضحة، و تؤدي إلى ترك الزوّار للموقع.
وسأقوم بالتطرق لتفاصيل هذا الموضوع مستقبلاً في هذه المدوّنة بعد الانتهاء من قراءة كتاب ممتاز يشرح هذا الموضوع بالتفصيل (انصحك بقرائته)، وهو كتاب Web Analytics: An Hour A day.
ماذا عنك انت؟ ما هي الاحصائيات التي تهتم بها في موقعك؟ شاركنا برأيك في التعليقات.
مصنف في تجربة المستخدم | 6 تعليقات »
صورة من احدى المنتديات
و بالمناسبة، “الموضوع الهام” هو اعلان لافتتاح قسم جديد فقط.
أتمنّى أن أفهم كيف يفكّر أصحاب المنتديات…
مصنف في تجربة المستخدم, قابلية الاستخدام | 19 تعليقات »
سلسلة “أين المشكلة؟” هي سلسلة خفيفة تحتوي مواضيعها على صورة من موقع أو تطبيق، و المطلوب منك اكتشاف مشكلة أو أكثر في الصورة المتضمّنة من ناحية قابلية الاستخدام. قد تكون المشكلة خلل واضح في قابلية الاستخدام، أو طريقة غير عملية لعرض المحتوى، أو غير ذلك.
صورة اليوم هي من موقع مكتبة جرير:
اضغط الصورة لعرضها بحجمها الطبيعي
أين المشكلة؟
مصنف في تجربة المستخدم, قابلية الاستخدام | 17 تعليقات »
أطلق موقع الـfacebook قبل عدّة أيام تحديث جديد يضيف خاصية Live Feed للصفحة الرئيسية لحسابك في الموقع، ويبدو أنهم قرّروا في هذا الخاصيّة حشر كل ما يفعله أصدقائك في نفس الصفحة، لتبدو في النهاية كالتالي:
النظام الجديد للصفحة الرئيسية
و ان كنت مثل معظم المستخدمين، فانك ستجد هذا التحديث يجعل الصفحة تبدو “مزدحمة”، مع أن المعلومات معروضه بشكل بسيط و تم استخدام الكثير من المساحة البيضاء. فما الذي يجعلها تبدو مزدحمة؟
أكمل قراءة بقية الموضوع »
مصنف في تجربة المستخدم, قابلية الاستخدام | 10 تعليقات »
في أحد الوظائف التي عملت بها سابقاً، قمت بتصميم موقع للقسم الذي أعمل به هدفه توفير معلومات عن القسم و معلومات الموظّفين و نسخ الكترونية من النماذج التي نستخدمها عادة في القسم.
أُعجب مديري المباشر بهذه المبادرة، و لكن كانت لديه ملاحظه بسيطه على التصميم و هي “لا يبدو تصميم الموقع حي”. و عندما سألته عن قصده قال “أي لا وجد مثلا بانر فلاشي متحرّك أو شيء من هذا القبيل، كل شيء ثابت و كأني اتصفّح جريدة و ليس موقع انترنت”.
لم تكن تلك المرّة الأولى التي اسمع بها تلك الملاحظة، فدائماً أسمعها في اجتماعات مع أصحاب المواقع سواء كانوا أفراد أو شركات، الكل يريد أن يصبح موقعه “حيّاً” و مليء بالاشياء المتحركة و المثيرة.
لكن لو تمهّلت قليلاً و فكّرت في الأمر: متى كانت آخر مرّة تركت فيها موقعاً بسبب كونه “ميّتاً”؟ و لِم لَم تقم شركات مواقع ضخمة و مشهورة مثل facebook و twitter و YouTube بـ”احياء” واجهات مواقعها على الانترنت؟ و لِم لَم نأبه نحن بهذه “المشكلة” عند استخدامنا لتلك المواقع بشكل يومي؟
أكمل قراءة بقية الموضوع »
مصنف في تجربة المستخدم, قابلية الاستخدام | 11 تعليقات »
السؤال
السلام عليكم ..
في أغلب المدونات يذكرون في الحقول الجانبيه المواقع المفضله أو الصديقة، وبعض المدونات لها مواقع كثيره جداً لدرجة إنها تشوه بعض الأحيان الموقع بشكل عام والحقول الجانبيه بشكل خاص ..
لذا فقد خطرت لي فكره بأن أضعها في صفحه مستقله وعنوانها “أتابع وأقرء لـ” وتكون مقسمه إلى مدونات شخصيه ومدونات تقنيه ..
لكنه لم يكتمل، لأنه الفكره الكامله بأن أضع شرح مختصر عن المدونه وصاحبها وتوجهه ..
فما رأيك بفكرتها وترتيبها بدلاً من وجودها في القائمة الجانبيه ؟
مدونتي المتواضعه
أكمل قراءة بقية الموضوع »
مصنف في تجربة المستخدم, قابلية الاستخدام | 4 تعليقات »
