لماذا يجب الاتزان عند تطبيق قابلية الاستخدام في مشاريع الانترنت
عندما ينضم متخصّص في قابلية الاستخدام الى احدى المشاريع لتطويرها، فهدفه في الحقيقة ليس استيفاء مناسبته للزوّار والمستخدمين فقط كما يعتقد الكثير، بل يتّزن في عمله ليراعي أهداف المشروع على المدى البعيد، وميزانية وقدرات التطوير المخصصّه لذلك المشروع، وقد يؤثّر ذلك في طريقة عمله على المشروع بحيث يستغني عن بعض الأمور التي تطوّر قابلية الاستخدام وتجربة المستخدم في الموقع.
ففي مشاريع الانترنت، هناك ثلاثة ادوار رئيسية عادة يتقمّصها المسؤولين عن المشروع:
- دور مسؤول الأعمال: ويراعي طرق الربح من الموقع وتحقيق اهدافه في جلب المزيد من الزوّار والحصول على صفقات الرعاية. يمثّل هذا الدور عادة المدراء أو أعضاء مجلس الادارة (في حال كان المشروع يتبع لشركة) أو المسؤولين أو أي شخص مسؤول عما سبق ذكره في الموقع.
- دور مسؤول التطوير: ويراعي الامكانات المتوفّرة لتطوير المشروع (عدد المبرمجين والمصمّمين، امكاناتهم وخبرتهم…الخ) والميزانيّة المخصصّة للتطوير والحلول المتوفّره وما الى ذلك. يمثّل هذا الدور عادة المبرمجين أو مدراء المشاريع أو أي شخص يتّخذ القرارات المتعلّقة بجزئية التطوير.
- دور مسؤول قابلية الاستخدام: ويراعي قابلية استخدام (أو سهولة استخدام) الموقع للزوّار والمستخدمين لكي يؤدوا مهامهم ويحصلون على ما يريدونه بسهولة. يمثّل هذا الدور عادة المتخصصين في قابلية الاستخدام أو المصمّمين أو مسؤولي التسويق أو أي شخص يهمّه ضمان سهولة استخدام الموقع.
قد يتقمّص شخص واحد جميع هذه الأدوار، أو يعطى كل دور لشخص أو أكثر، حسب حجم المشروع.
ماذا يحدث عندما يطغى احد تلك الأدوار على الأدوار الأخرى؟
عندما يطغى…:
- …دور مسؤول الأعمال: يصبح التركيز في الموقع على كيفية تطبيق طرق للحصول على المزيد من المال أو تحقيق أهداف الموقع عموماً، مما قد يسبّب ازعاجاً للزوّار (بكثرة الاعلانات مثلاً) وارتفاع تكلفة ووقت التطوير (بسبب تطوير خواص لا يحتاجها الزوّار أصلاً على سبيل المثال)
- …دور مسؤول التطوير: يصبح التركيز في الموقع على كيفية الحصول على حلول تناسب امكانيات وميزانية التطوير دون مراعاة ان كانت تلك الحلول تناسب الزوّار من ناحية قابلية الاستخدام أو تساعد في تحقيق أهداف الموقع على المدى البعيد.
- …دور مسؤول قابلية الاستخدام: يصبح التركيز في الموقع على كيفية تطوير الموقع بحيث يصبح استخدامه سهل جداً للزوّار، وقد يؤدي ذلك الى ارتفاع تكاليف التطوير أو عدم تحقيق أي دخل مادي للموقع أو تحقيق اهدافه على المدى البعيد.
اذا الموازنة بين تلك الأدوار مطلوبة، حتى لو تطلّب بعض التضحيات من واحده أو أكثر منها، فالمشروع السليم يحقق أهدافه بفعالية وبأقل تكلفة تطوير ممكنه مع ضمان درجة معيّنة من الجودة وقابلية الاستخدام. وهو شيء للأسف لا يعيه الكثير من المتحمّسين سواء في هذا المجال او مجال التطوير أو ادارة الأعمال.
على سبيل المثال، في احدى المشاريع التي عملت عليها سابقاً، طلب مني صاحب الموقع تضييق عرض الجزء المخصص للمحتوى في الموقع حتى يتسنّى له وضع اعلان في الجهة الجانبية منه، حيث ان المعلنين يفضّلون وضع اعلاناتهم هناك. لم يعجبني ذلك حيث ان التضييق سيجعل الموقع يبدو اكثر ازدحاماً، ولكن في نفس الموقع يحتاج الى دخل تلك الاعلانات التي تسبّبت في تضييق الصفحة، وبالتالي اضططرت الى ان أتصرّف وأعمل في حدود المساحة التي اعطيت لي فقط.
يمكنك قراءة المزيد عن كيفية عمل متخصّص قابلية الاستخدام في المشاريع في كتاب A Project Guide to UX Design، وهو ما استعنت به في توضيح الفكرة الأساسية لهذا الموضوع.
وبالطبع، اذا كانت لديك أي اسئلة او اضافات، فلا تتردّد بكتابتها في التعليقات.
مصنف في قابلية الاستخدام | » 9 تعليقات | 
اطبع هذا المقال
9 تعليقات على “لماذا يجب الاتزان عند تطبيق قابلية الاستخدام في مشاريع الانترنت”
جميل هذا المجال، وأتمني لو كل مدراء المواقع الكبري يهتم به، لأن الأغلبيه فعلا قد تقع في خطأ كثرة الإعلانات فتشعر أنك قد دخلت ودفعت ثمن الدخول للمعلنين حتي قبل أن تري المحتوي
إقتراح خارج الموضوع: أرجو لو تتناول التعديلات الأخيرة علي يوتيوب وتفسر لنا كيف أصبحت أفضل للمستخدمين، فهي أعجبتني جدا.
أنت رائع، أكثر مدونة أزورها بإستمرار
أيمن:
كنت سأقوم بذلك ولكن لم يسعفني الوقت للأسف.
واعتذر عن الرد المتأخر.
فراس:
شكراً فراس، يشرفني ذلك حقيقة
ولا يهمك أخي مشهور، وفي إنتظار تدويناتك دائما
تدوينة مهمة جداً لان البساطة اصبحت سبب من اسباب نجاح مشاريع الانترنت, اقوم بدور مسؤول الأعمال لمشروعي الجديد لكنني سوف احاول القيام بدور دور مسؤول قابلية الاستخدام لذالك من وجة نظري صاحب الدور الاول من الأفضل ان تكون لدية الخبرة في قابلية الاستخدام ليكون قادر على جلب الزوار من خلال بساطة وسهولة الموقع وجلب مصادر الدخل دون التاثير على اعاقة الزوار. اعتقد الاعلانات والرعاية أو الشراكة الاستراتيجية لاتتم بشكل جيد من دون معرفة سلوك الزوار لذالك يجب على مسؤول الأعمال معرفة احتياجات زوار الموقع جيداً وتوفيرها لهم بطريقة مبسطة تناسب المبتدئ والمحترف من الزوار.
أول موقع عن usability باللغة العربية علي الإنترنت.
في طرح أسئلتي في الموضوع المناسب.
مجهود رائع وكلام رجل متخصص. شكرا.
كثير من مصممين الويب العرب يهتمون بذلك الموضوع. ولكن قليل من تسني له فرصة تطبيقه علي تصاميمه, والأقل هم من درسوه.
في الواقع لا أعرف احد درسه غيرك.
للاسف أصحاب المواقع يبغون الجمال علي حساب سهولة الإستخدام.
لي اقتراح. أن تخصص صفحة ثابتة علي موقع لأسئلة القراء. (هذا سهل لأن المدونة ووردبريس)
فانا اواجه صعوبة (عكس قابلية الإستخدام)
مثلا كنت أريد ان أسئلك ما هو أحسن فونت (خط) يناسب محتويات المواقع باللغة العربية؟
ولكن هذه التدوينة ليست الموضوع المناسب لطرح السؤال.
بالتوفيق لك. وأول الغيث قطرة.
نزار:
شكراً لاضافتك نزار
يامن:
شكرا عزيزي، ولكني لم ادرسه في الجامعة ان كنت هذا ما تقصده، بل هو نتاج تعليم ذاتي من مصادر مختلفة بالاضافة الى خبرة عمليه.
بالنسبة لاقتراحك فهو رائع جدا صراحه، ولكن قد لا استطيع تنفيذه الا بعد تطوير نظام الردود بحيث يمكنني الرد تحت السؤال مباشرة وليس في آخر التعليقات.
شكرا لك
بصراحة واختصار انت رائع !!
اتمنى ان يعي مدراء المواقع اهمية قابلية الإستخدام ثم يولوها قدرا من الأهمية.
كما ذكرت المسؤول عن قابلية الإستخدام يجب أن يطبق قابلية الإستخدام بما يتناسب واهداف الموقع بحيث لا يكون هناك تعارض.
اعتقد أن انسب شخص يمكن أن يتعامل مع قابلية الإستخدام في ظل عدم وجود شخص مختص ومتفرغ هو المصمم،
ايضا أرى أنه يجب الا يتم طلب تعديلات بعد الإنتهاء من التصميم،
بعد عمل البروتوتايب والموافقة عليه من الإدارة والمصمم، يتم بعدها البدء في التصميم وبناء على البروتوتايب يتم تصميم مناطق الإعلانات وبناء على حجم الإعلانات القياسي يتم التصميم.