مدونة قابلية الاستخدام

كغيره من المجالات الحديثه نسبياً، هناك عدّة أشياء خاطئه يعتقدها الناس عن مجال قابلية الاستخدام أو حتى عن المتخصّصين به. سأكتب في هذا الموضوع عن ست من تلك الاعتقادات الخاطئه حسب تجربتي الشخصية.

1. الدكتور جيكوب نيسلن يمثّل هذا المجال

لا أستطيع حتى حصر المرّات التي سمعت بها “إن كانت قابلية الاستخدام ستجعل موقعي مثل موقع الدكتور جيكوب نيلسن، فلن آبه بها”، و هذا ما يردّده الكثير لمجرّد ان الدكتور جيكوب نيلسن هو أشهر شخص في هذا المجال، و لكن كما ذكرت في موضوع سابق، جيكوب نيلسن لا يمثّل الا نفسه.

2. قاعدة الثلاث نقرات

يعتقد الكثير من الناس ان من أهم القواعد في مجال قابلية الاستخدام هي قاعدة الثلاث نقرات (three-click rule)، و هي قاعدة تنص على أن الوصول لأي محتوى مهم في الموقع يجب أن لا يتطلّب أكثر من ثلاث نقرات، وهذا في الواقع غير صحيح لأسباب شرحتها في موضوع “كم نقرة يجب أن يتطلبها الوصول للمحتوى المطلوب؟“.

3. قابلية الاستخدام هي أهم عامل في نجاح الموقع

وهذه الفكره سائده عند المتحمّسين لهذا المجال. نعم، الاهتمام بقابلية الاستخدام سيساعد كثيراً في نجاح موقعك، و لكن هناك (على الأقل) 5 أشياء أخرى لا تقل أهمّية عن قابلية الاستخدام.

4. المتخصص يجب أن يكون دائما على صواب

أحياناً -عندما اخطيء في قرار معيّن اتخذه في واجهة احدى المواقع- يعتقد البعض أن ذلك يعيبني كمتخصّص في هذا المجال، ولكن في الواقع مجال قابلية الاستخدام -عكس كثير من المجالات الأخرى- يعتمد بشكل كبير على معطيات وآراء وتجارب المستخدمين العاديين وليس على رأي أو خبرة المتخصّص وحدها. ففي نهاية الأمر، الموقع لن يصبح سهل الاستخدام ان لم يصمّم حسب احتياجات الزوّار.

5. يستطيع المتخصّص أن يصلح واجهة أي موقع مباشرة

كثيراً ما يطلب مني أصحاب المواقع بأن أقوم بإصلاح واجهات مواقعهم “على السريع” أو “كتابة تقارير سريعة” عن واجهة الموقع، ولكنني في كثير من الحالات لا أستطيع القيام بذلك (أو بالجودة المطلوبه على الأقل).فقبل أن أصلح واجهة موقع علي كمتخصّص أن أعرف المزيد عن الموقع أولاً مثل هدفه و الشريحة التي يستهدفها والمهام التي يقوم بها مستخدمي الموقع بشكل متكرّر.

و في حال كان الموقع تابع لشركه، فقد أحتاج إلى التحدّث مع أشخاص من أقسام مختلفة لمعرفة وجهة نظرهم وكيف يمكنني أن أجعل الموقع يساعدهم في تسهيل عملهم وتحقيق أهدافهم، فآرائهم لا تقل أهميّة عن رأيي الشخصي كمتخصّص.

6. لا يطوّر قابلية استخدام موقع انترنت الا المتخصّصين فقط

و هذا غير صحيح اطلاقاً، فمجال قابلية الاستخدام مبني على المنطق وعلى علوم النفس، ولا يتطلّب خبرة مسبقة مثل تصميم الجرافيكس أو البرمجه على سبيل المثال. يمكن لأي شخص بتطوير قابلية استخدام موقعه بعدّة طرق مثل القيام باختبار قابلية الاستخدام بنفسه، أو تطبيق اختبار الخمس ثواني على تصميم موقعه، أو قراءة كتاب Don’t Make Me Think الممتع و تطبيق مباديء قابلية الاستخدام المذكورة به.

لن تحصل على نفس نتائج عمل المتخصص على موقعك بالطبع، ولكنّك بالتأكيد ستقوم بتطويره للأفضل.

—

لديك اسئلة أو اضافات؟ شاركنا بها في التعليقات.