مدونة قابلية الاستخدام

الدكتور جيكوب نيلسن

مجال قابلية الاستخدام الاستخدام بشكل عام مجال جديد نسبياً مقارنه بالمجالات الأخرى، مما يعني بطبيعة الأمر وجود الكثير من الاعتقادات الخاطئة عنه.

من أعجب تلك الاعتقادات هي ربط المجال نفسه بالدكتور جيكوب نيلسن، و هو من أشهر روّاد هذا المجال. على سبيل المثال، السيناريو التالي يتكرر معي بشكل مستمر:

1. أعّرف أحد الأشخاص بمجال قابلية الاستخدام و فوائدة.
2. يتحمّس هذا الشخص للفكرة، و يبحث عنها في Google باستخدام كلمة usability (قابلية الاستخدام)، ثم يجد موقع الدكتور جيكوب نيلسن من ضمن النتائج الأولى للبحث.
3. يتصفّح موقع الدكتور الشخصي ذو التصميم القبيح جدّاً، و ثم يعود لي قائلاً أنه لا يريد أن يهتم بقابلية الاستخدام إن كانت ستجعل موقعه قبيحاً كموقع الدكتور جيكوب نيلسن!

و لكن الذي يجهله الكثيرون (مع أنه مذكور في موقع الدكتور) هو أن موقعه الشخصي تم تصميمه في عام 1995 من قبل الدكتور نفسه الذي لا يملك مهارة جيّدة في تصميم المواقع. لكن لو قمت بزيارة موقع شركته Nielsen & Norman Group على سبيل المثال، ستجد أنه أنيق و ممتاز، لأنه موقع يساهم في جلب المزيد من المشاريع لشركتهم، و بالتالي يمكن للدكتور استثمار وقته و ماله به لتطوير شكله و قابلية استخدامه.

و في أيّة حال، من الخطأ أن نجعل شخصاً واحداً (مهما كان مميّزا) يمثّل مجالاً بأكمله سواء كان ذلك بأراءه (التي تحتمل الخطأ أو الصواب) أو أعماله. فان أردت تعلّم المزيد عن قابلية الاستخدام، فلا بد أن تنوّع في المصادر التي تستقي معلوماتك منها (و قد ذكرت بعضها في تدوينة مصادر تعلّم قابلية الاستخدام)، و من ثم بناء قراراتك لاحقاً بناء على ما تعتقده أنت، و ليس ما يعتقده شخص آخر.