انطباع أولي: جوجل اجابات
أطلقت جوجل بالأمس خدمة جوجل اجابات، خدمة الاسئلة و الاجوبة من جوجل. و مع أني سعدت بكونها خدمة موجهة للعالم العربي، الا اني حقيقة أصبت بخيبة أمل بعد رؤية و تجربة الموقع. فبدت لي الخدمة و كأنه لم يعمل على تطوير واجهاتها شخص مختص في قابلية الاستخدام و تجربة المستخدم بشكل عام كما عهدته من منتجات جوجل الأخرى، و قد يرجع ذلك (حسب تخميني) لقلة موارد فريق تطوير المنتجات العربية في جوجل.
هنا بعض ملاحظاتي على الخدمة بشكل مختصر:
عدم توضيح فكرة الموقع بشكل مختصر في الصفحة الرئيسية
يجب أن تقرأ 4 مواضيع مفصّله حتى تفهم فكرة الموقع
يجبرك الموقع حالياً (كما يبدو لي) على قراءة أربع مواضيع حتى تستطيع فهم فكرته. لا أحد يحب ان يقرأ أكثر مما يجب. كان بامكان الموقع توضيح فكرته و اجزاءه بشكل عام باستخدام رسوم أو\و جمل مختصرة، أو حتى باستخدام فيديو قصير ان استدعى الأمر.
و هناك أشياء لا يحتاج المستخدم لمعرفتها “قبل” أن يستخدم الخدمة، مثل كيفية الاجابة على الاسئلة أو الشرح المفصّل لنظام النقاط، فهدف الصفحة الرئيسية هو تحويل الشخص من زائر للموقع الى مستخدم للخدمة.
قلة المساحة البيضاء
تبدوا واجهة الموقع (و خاصة جدول الاسئلة) مزدحمة بسبب قلة المساحة البيضاء. اضافة بعض المساحة البيضاء في الواجهة سيفيد بشكل كبير في رأيي.
الاسئلة قبل اضافة المساحة البيضاء
الاسئلة بعد اضافة المساحة البيضاء
استخدام مصطلحات مبهمة
الاسلة المميّزة بنجمة؟
ما المقصود بـ”الاسئلة المميزة بنجمة”؟ هل هي اسئلة مميّزة لدرجة انها أعطيت نجمة من قبل الموقع؟ هل هي اسئلة من نوع معيّن؟
اكتشفت في النهاية انهم يقصدون الاسئلة المفضّلة، أي تلك الاسئلة التي تضع عليها “نجمة” للرجوع لها لاحقاً. و تبدو أن المشكلة هنا هي الترجمة الحرفية لاسم الخاصيّة (starred questions).
تبدو لي كمعادلة رياضية
هنا أيضا ترى “فرق النقاط”. ماهو فرق النقاط؟ (و بالمناسبة، الى الآن لا أعرف ما المقصود به)
عدم وجود فواصل بين التصنيفات
مع أن الموقع يطلب منك وضع فواصل بين التصنيفات عند طرح سؤال، الا أنه لا يعرضها بنفس الطريقة، مما يسبب تداخل بين اسامي التصنيفات.
قد يبدو "تشغيل أنظمة" و "تقنية كمبيوتر" هما تصنيفين مختلفين، بينما في الواقع هم اربعة تصنيفات. و بالمناسبة، الجواب هو وندوز 
عرض اوقات الاسئلة بشكل لا يخدم هدف الموقع
أوقات الاسئلة
كما ترى، اوقات اسئلة الموقع تعرض بالطريقة المعتادة “12:25 م”، “01:20 ص” …الخ. هذه لا تشكل مشكله بحد ذاتها، و لكن عند رغبتي كمستخدم البحث عن اسئلة لاجيب عليها، سأرغب في معرفة عمر السؤال بدلا من وقته (اي “قبل 3 ساعات” بدلا من “11:30 ص” أو “قبل 4 أيام” بدلا من “5\9\2009″)، فلا اعتقد ان هناك من يريد أن ينظر للساعة أو التقويم كلما رغب في الاجابة على سؤال معيّن للتأكد من عمره.
الخلاصة
خدمة جوجل اجابات ليس في مستوى منتجات جوجل الذي اعتدناه للأسف، فمع أن فكرة الموقع جميله، الا ان التنفيذ لم يكن كذلك، ليس من ناحية قابلية الاستخدام فقط، بل حتى من ناحية التصميم. حتى الاحساس “الجوجلي” الذي تجده في مواقع جوجل عادة غير موجود. و لكني على الأقل استفدت من معرفة كيف تكتب Google بالعربي هو “جوجل” (ولو أن كتابتها بهذه الطريقة يبدو مضحكاً بالنسبة لي).
هل قمت بتجربة الخدمة؟ و ما هو انطباعك عنها؟ شاركنا برأيك في التعليقات
مصنف في تجربة المستخدم, قابلية الاستخدام | » 13 تعليقات | 
اطبع هذا المقال
13 تعليقات على “انطباع أولي: جوجل اجابات”
بصراحة لم تدعني صفحة إجابات أبقى فيها اكثر من فترة اعداد اندومي، فهي مليئة فعلا بلا فراغات كافية. ومملة.. لسبب ما، هل هو الخط؟ هل هي الألوان؟ لست متأكد
بالإمكان مقارنتها بخدمة ياهو
http://answers.yahoo.com
و سيتضح فرق الدعم. لا عجب، فهو موقع عربي فقط، ولم يتم تطويره بالإنجليزية ثم ترجمته للعربية، مثل جوجل نول.
كلامك سليم ، وفوق ذلك فكرة ليست بالجديدة ..
لكن ما صدمني اكثر ان الأسئلة والأجوبة تكتبت بالعامية وهالشي يقلل وصول المعلومة بشكل سليم ، مجرد برنامج يشتغل وخلاص ، يعني لا تسويق ولا تنفيذ سليم .
لكن الحقيقة من المبكر جداً الحكم عليها ، ننتظر انتشارها وتفعيلها وقابليتها لدى المستخدم والمتصفح نفسه
بالفعل كلامك بمحله ..زرت الموقع وكافه الملاحظات بالأعلي صحيح ولكن لعله بالبداية وفي طور التجارب وإذا وجدت جوجل اقبال عليه ستهتم بمظهره أكثر
Its a rip of Yahoo answers plus the questions people ask are so silly some guys was asking how to win a car from the internet!
أنا أعتقد أن هذا راجع إلى استعجال قوقل في إطلاق الخدمة.
السلام عليكم ورحمة الله تعالى وبركاته..
معك الحق في كل ما قلته أخي الكريم، وفضلا عن قصور التصميم وقابلية الاستخدام، فهناك ضعف كبير حتى في المحتوى وهو الطامة الكبرى، حتى أصبحت الخدمة شبيهة بمنتدياتنا العربية الناقلة والناسخة، والمراقب الكريم يزيد الطين بلة بتعليقات بلهجة عامية، مع أن الخدمة كان يجب أن تكون بلغة عربية فصحى، وكان يجب أن تكون أسئلتها في المستوى، وتلك مسؤولية المراقبين الذين لا أعرف كيف اختارتهم جوجل هذه المرة..
عموما تبقى خدمة ياهو أفضل منها بكثير ولا وجه للمقارنة برأيي، فلو أن ياهو تدعم العربية لهاجر الكل إلى خدمتها، فهي صاحبة الفكرة وقد طبقتها بشكل ممتاز، لولا عدم دعم العربية للأسف..
شكرا مجددا أخي ومني لك أرق تحية..
شكراً لاضافاتكم جميعاً
نبهني أحد الاخوه الى ان الخدمة معرّبه، و ليست مطوّره خصيصاً للعالم العربي كما كنت اعتقد سابقاً. هذا هو الموقع الروسي للخدمة على سبيل المثال:
http://otvety.google.ru/otvety/
و أتفّق في كون Yahoo! Answers أفضل بكثير منها.
بالنسبة للمحتوى، فمن الصعب جداً التحكّم بجودته، خاصة أن قوقل لا تعتمد على المراقبين في خدماتها، و انما في جهود الاعضاء المشتركة لتقييم المحتوى. فان كان هذا المحتوى يعجب الاعضاء، فسيستمر كالمنتدى و لن يتغيّر نهائيا.
بالفعل خدمه لاتعكس جوده قوقل وتميزها ربما لانها معربه وليست عربيه بالأصل ..!
كل الشكر لك اخوي مشهور على الموضوع الرائع صراحه >> ونسخه لقوقل عشان تستفيد : p
“هنا أيضا ترى “فرق النقاط”. ماهو فرق النقاط؟ (و بالمناسبة، الى الآن لا أعرف ما المقصود به)”
بالنسبة لي واضحة أي التغير في نقاط و تجد في الصورة +1 أي نقاطك زادت نقطة لدي تجربة مع stackoverflow.com ربما لهذا فهمتها (ربما).
الخدمة فكرتها جميلة و اتمنى نرتاح من الأسئلة التافهة.
هل أرسلت لجوجل رابط الموضوع ؟
JOJO:
شكرا
الصادق:
شكراً لتوضيحك. و أرسلت رابط الموضوع للمسؤول عن خدمة جوجل اجابات بشكل مباشر، و قال لي انه سيأخذه بعين الاعتبار.
نقد رائع و مميز منك اخ مشهور وليت من جوجل الانتباه لهذه النقاط ، للاسف اكثر ما ازعجني في الخدمه هو ” الاستهبال ” اللي صاير في الطرح و عدم فلترةهذه المواضيع السيئة من قبل جوجل . ولا اريد طرح امثله لانه بعضها وصل الى خدش للحياء العام للاسف .
أتفق معك أخ عبدالرحمن، و لكن هذه الانظمة تعتمد على الاعضاء انفسهم في تنقيح المحتوى وليس على ادارة الموقع، فاذا كان توجّه الاعضاء سيئاً من الاساس، فلن يصلح نظام كهذا.