مدونة قابلية الاستخدام

هذه التدوينة هي أول تدوينة ضمن سلسلة سأسمّيها “ثلاث مشاكل”، وهي السلسلة التي سأكتب في تدويناتها عن 3 مشاكل في موقع معيّن، وأوضّح كيف يمكن أن تتجنّب تلك المشاكل في موقعك الخاص.

موقع اليوم هو موقع بدكاش الذي يعمل عليه قاريء المدوّنة الأخ إبراهيم جبور، والذي راسلني لطلب ملاحظاتي على الموقع تفاعلاً مع موضوع القرّاء الذي كتبته سابقاً.

اخترت المشاكل الثلاث التالية بناء على سهولة شرحها وفائدتها بالنسبة لقرّاء المدونة:

المشكلة الأولى: استخدام الفلاش لشرح فكرة الموقع

استخدم موقع بدكاش مقدمّة فلاشية متحرّكة لشرح فكرة الموقع. الفكرة جميلة، لكنها تجبر الزائر على أن يتابع الشرح من بدايته إلى نهايته حتى يفهم الفكرة، أو ينتظر إلى أن ينتهي العرض ويبدأ من جديد. وحتى حين يبدأ العرض من جديد فعلى الأغلب لن يتمكّن الزائر من متابعة كل شيء موجود في العرض (لكبر حجمه)، و قد يضطر لمتابعته أكثر من مرة حتى يصل لفكرة الموقع (على افتراض أنه لم يترك الموقع حينها). (ملاحظة: تم إصلاح المشكلة قبل نشر هذا الموضوع)

فائدة: إن اضطررت إلى شرح فكرة موقعك بشكل مرئي، فحاول أن تختزل الفكرة في صورة بسيطة. وإن لم تستطع ذلك لسبب أو لآخر فوفّر على الأقل وسيلة للزوّار يستطيعون من خلالها إعادة العرض أو إيقافه في أي نقطة.

المشكلة الثانية: زر “أضف إعلانك” يبدو كأعلان

زر “إضافة إعلان في الموقع” يبدو للوهلة الأولى كإعلان مستقل، مما قد يجعل الزوّار يتجاهلونه لاشعورياً بسبب عمى الدعايات الذي قمت بالكتابة عنه سابقاً. الجميل في الزّر أنه يوضّح للزوار كم قد تستغرق العملية ليحفزّهم على وضع إعلان.

فائدة: تجنّب أن تجعل أي من روابط موقعك الداخلية تبدو كدعاية، حتى لا يتجاهلها الزوّار لاشعورياً.

المشكلة الثالثة: استخدام أيقونات لا تتطابق مع توقّعات الزائر

هذا مثال من الصفحة الرئيسية يلخّص آخر ما هو معروض للبيع ومطلوب للشراء. يوجد عليه عدة ملاحظات و لكن أبرزها في نظري استخدام أيقونات لا تتطابق مع توقّعات الزائر. ما أقصد بذلك هو أن خاصيّة سلة التسوّق تستخدم غالباً في المواقع التي تشتري منها مباشرة لأن فكرة سلّة التسوّق مرتبطة بالمحلات التجاريّة، و لذلك لا تنطبق على مواقع البيع و الشراء من قبل الأفراد مثل بدكاش. هذا ما توقّعته شخصياً، ولذلك سبّبت لي بعض التشويش لأنني اعتقدت في البداية أنني فهمت فكرة الموقع بشكل خاطيء ثم توقّعت أن ذلك القسم مخصّص للشراء المباشر من الموقع، ثم أخيراً استوعبت أنها ما يعرض للبيع و يُطلب للشراء من الأعضاء أنفسهم.

فائدة: عند استخدامك للأيقونات، استخدم ما يطابق توقّعات زوّار موقعك استناداً إلى معاني الأيقونات الدارجة في الإنترنت، واحذر من الأيقونات التي تحمل معاني أو أفكار ضمنيّة مثل أيقونة سلّة التسوّق، فقد لا تتطابق مع محتوى أو خواص موقعك.

الختام

كانت هذه ثلاث من أبرز المشاكل الموجودة في موقع بدكاش. أشكر الأخ إبراهيم جبّور على تفاعله مع موضوع القرّاء، و أتمنّى أن أكون قد أفدته وقرّاء المدوّنة. إن رغبت في المشاركة بموقعك أيضاً فيمكنك مراسلتي باستخدام نموذج الاتّصال.

إذا كانت لديك أية أسئلة أو إضافات، فلا تتردد في كتابتها في التعليقات.